2011年10月26日 星期三

豆腐心 何必刀子嘴

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【終生學習】
資料來源:丁菱娟部落格

有一種人心地明明非常善良,但講話卻要傷人,尤其是對在乎的人,話一出,對方果然被刺傷。於是我們就常看到這樣的場景,一旁人勸著那受傷的人:「他就是豆腐心,刀子嘴嘛,不要在意他講的話。」只是我不懂,明明是心腸好,為何言語傷人?這不但得不償失,在商業上更是一點回收效益都沒有,但這些人為什麼還持續做呢?
我分析應有兩種原因,一是自尊心作祟,因為拉不下臉來對人示好,尤其是覺得自己高高在上的人。二是想建立威嚴,怕對人太好妨礙管理。
我的客戶中就有幾個典型這樣的性格,搞得服務她的專案人員都覺得不如歸去。