2011年11月11日 星期五

只會說Yes,績效不會好!4招「不服從」工作法

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【終生學習】
資料來源:Cheers雜誌 374期
你是否曾經因為沒辦法說服上司,悶悶不樂過一天?或是在重要提案上,說話白目不得要領,無法引起同事共鳴?有日本「研修女王」封號的大串亞由美(Ayumi Ohkushi),曾有包括三井不動產、明治乳業等150家企業向她學習如何積極與人交涉的成功心法。《Cheers》雜誌從她的著作《交涉力》(Assertive Negotiation)中,整理出4種關鍵實戰心法,讓你在職場溝通上無往不利。


1.用「三明治」說話法,提出反對意見

想表達反對意見時,若是一開始就採取攻擊姿態,往往會招來對方更大的反彈,建議採用「+」、「-」、「+」的「
三明治說話法」來表達。例如:

「我認為你的這個想法,是以往沒有的新觀點。」(+)

「但如果能深入談到具體的行動計劃,相信更有可能實現。」(-)

「下星期我們以具體的行動計劃再開會討論吧!」(+)