2011年12月28日 星期三

說對話,讓彼此「不生氣」

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【終生學習】
資料來源:網路
有一個負責銷售汽車的業務員,雖然總是很努力的工作,但業績卻一直不理想。

主管看到這樣的情形,也覺得很納悶。

有一天,汽車展示中心才剛開門,就進來一名顧客。那名業務員也馬上滿臉笑容地上前接待。


主管決定在旁偷偷觀察,想看看他應付客人時,究竟是哪個環節出了問題。

顧客的身上雖然穿著名牌西裝,但臉上一點笑容也沒有,還斜著眼睛四處打量,看起來就很難應付。

果然,他一開口,就很不客氣地說:「不用花費心思招呼我,我只是隨便看看罷了。

因為我已經決定要買進口的汽車了,絕不會買你們這種國產車!」

「為什麼呢?」