2012年7月7日 星期六

看不見的商品,蘊藏無價的商機

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【終生學習】資料來源:網路


不要天真的以為只要有好商品,就一定會有好業績;
  不要單純的認為只要有好店面,就一定會有好生意!
  服務力才是企業的核心競爭力
一點服務就是一點效益,無法提供良好服務的企業就不可能有效益,無法提供良好服務的員工就不可能贏得客戶。服務和效益就像一對孿生兄弟,缺一不可。服務做不好,效益就無從產生。
  偉大的汽車推銷大師喬吉拉德曾提出著名的「250定律」,他認為每位顧客 的背後都有250位潛在顧客,每一個顧客不僅代表他自已,也代表另外250人。不